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让用户满意,让用户放心,全心全意为用户服务,持续改进,不断提升服务品质。

  服务态度
首问负责制,第一个接受问询的人员,必须保证给出解决相关事宜的方法或途径;接询人员须用文明用语、规范用词,妥善处理客户的问询事项;态度和蔼、不与客户争执。

  保密承诺
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